Faq

LaScalaTv è il servizio di streaming che ti consente di guardare opere, balletti, concerti e contenuti esclusivi prodotti dal Teatro alla Scala, in un dispositivo connesso a Internet e dotato di un browser standard di ultima generazione (Google Chrome, Firefox, Safari).

Clicca qui per visualizzare le Condizioni Generali di Fornitura del Servizio.

Sì. La visione dei contenuti Live e On Demand è riservata agli utenti registrati. La registrazione è totalmente gratuita e chi è già registrato nel sito del Teatro alla Scala potrà utilizzare le stesse credenziali.
La registrazione può essere effettuata nella pagina accessibile da questo link.

• Accedi con un browser al sito “lascala.tv”
• Clicca su login in alto a destra.
• Clicca su “Registrati” (questo link si trova sotto il pulsante <ACCEDI>).
• Crea un account inserendo i dati richiesti.
• Ritorna nel sito “lascala.tv” per noleggiare e vedere gli spettacoli.

Oppure clicca su questo link per accedere direttamente alla pagina di registrazione.

Per cambiare la password bisogna eseguire la stessa procedura prevista per il recupero di una password dimenticata (ved. la prossima FAQ).

Per recuperare una password dimenticata, clicca su Login in alto a destra di una qualsiasi pagina del sito LaScalaTv; nella schermata che viene visualizzata trova e clicca sul link “Hai dimenticato la password?” e segui le successive istruzioni.

Oppure clicca su questo link .

Le Password per l'accesso a LaScalaTv devono essere create rispettando le seguenti regole:
Il numero di caratteri deve essere compreso fra un minimo di 8 e un massimo di 23, con almeno 3 delle seguenti caratteristiche: almeno una lettera minuscola, almeno una maiuscola, almeno una cifra e/o almeno un simbolo tra @ # $ % ^ & * - _ + = [ ] { } | \ : ' , ? / ` ~ " ( ) ; .

Se sei già registrato e non ricordi la password puoi recuperarla o cambiarla. Consulta la FAQ “Come posso cambiare la password, o recuperare una password dimenticata?” 

Se non sei registrato devi registrarti. In tal caso consulta la FAQ “Come faccio a registrarmi a LaScalaTv?”

Per la maggior parte delle dirette, il contenuto sarà a disposizione per la visione già da qualche ora dopo la fine dello spettacolo, e sarà disponibile per i seguenti 7 giorni.

Alcuni spettacoli potrebbero invece prevedere solamente lo streaming in diretta, senza possibilità di visione posticipata, oppure una tenitura più breve dopo la diretta. Questi casi sono specificati nella pagina dello spettacolo.

No. Il contenuto in diretta è paragonabile ad una trasmissione televisiva. Se per lo spettacolo è previsto un periodo di “catch-up”, potrai in ogni caso rivederlo dall’inizio alcune ore dopo la fine dello spettacolo.

Cliccando sull'icona "Subtitles" presente in basso a destra della barra di controllo del Player multimediale.

I sottotitoli variano a seconda dello spettacolo. Solitamente sono in almeno 3 lingue: Italiano, Inglese e nella lingua principale dell’opera. Il nostro impegno è rendere disponibile ogni opera con sottotitoli in 6 lingue.

Cliccando sull'icona a forma di cuffia che appare, solo in caso di presenza effettiva di audio in più lingue, in basso a destra della barra di controllo del Player multimediale. Tuttavia solamente alcuni spettacoli saranno in più lingue e il contenuto principale sarà solo nella lingua originale. L'audio in più lingue sarà disponibile prevalentemente in corrispondenza delle interviste che si svolgono durante gli intervalli.

LaScalaTv raccomanda una velocità di download minima di 1 Megabit/sec per i contenuti SD (Definizione Standard), di 6 Megabit/sec per quelli HD (Alta Definizione), di 12 Megabit/sec per quelli UltraHD (4k Consumer). LaScalaTv offre la massima qualità di streaming possibile in base alla larghezza di banda disponibile.

L’audio degli spettacoli “on demand” è in formato stereo AAC, con frequenza di campionamento di 48kHz e con bitrate di 192kbps.
L’audio degli spettacoli “live” è in formato stereo AAC, con frequenza di campionamento di 48kHz e con bitrate di 320kbps.

Attualmente questo formato non è supportato.

Il video è nel formato standard di compressione digitale H.265 ed è reso disponibile in più qualità (bitrate). La qualità massima disponibile è UltraHD (4K Consumer) ed è trasmessa ad un bitrate di circa 12 Megabit/sec. Ovviamente la qualità massima disponibile per uno spettacolo dipende anche dalla scelta che hai effettuato in fase di noleggio.

Puoi guardare LaScalaTv da qualsiasi dispositivo connesso a Internet che supporti un browser standard di ultima generazione: Google Chrome, Firefox, Safari. I dispositivi compatibili con LaScalaTv includono Lettori di streaming multimediali, Smart TV, Console per videogiochi, Smartphone, Tablet, PC Windows e Mac.

Se il Televisore è una Smart TV, è collegato a Internet ed è dotato di un browser di ultima generazione, è sufficiente:
• Visitare il sito LaScalaTv ( https://www.lascala.tv );
• Registrarsi: la registrazione è totalmente gratuita e chi è già registrato nel sito del Teatro alla Scala potrà utilizzare le stesse credenziali.
La registrazione può essere effettuata nella pagina accessibile da questo link.
• Selezionare il contenuto di interesse;
• Cliccare sul pulsante <Play> e iniziare la visione.

Se invece il Televisore NON è una Smart TV, allora consulta la FAQ "Come posso guardare LaScalaTv con una TV non Smart?".

Il modo consigliato è trasmettere il video al televisore da Smartphone (o da Tablet) o da PC Windows o da Mac.

La connessione al televisore di ciascun tipo di dispositivo richiede una procedura particolare, e quindi devi consultare le specifiche FAQ.

È possibile collegare il PC Windows al Televisore o al Videoproiettore tramite Cavo HDMI oppure tramite Chromecast.

Per sapere come fare, consulta le specifiche FAQ.

Assicurarsi di avere un cavo HDMI che supporti la risoluzione video desiderata: FullHD o UltraHD (4K Consumer); collegare quindi il cavo alla porta HDMI del Televisore o del Videoproiettore e selezionare con il telecomando la sorgente a cui si è collegato il cavo (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.); collegare l’altro capo del cavo HDMI al computer inserendolo nella porta HDMI o DisplayPort o USB Type-C (a seconda della marca e del modello di computer) eventualmente tramite appositi adattatori.

Una volta effettuato il collegamento via cavo, se non si attiva automaticamente la duplicazione dello schermo, attivare la duplicazione dello schermo dal menù del PC Windows e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Edge, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.

Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.

Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nel computer che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

Nel caso in cui il Televisore (o il Videoproiettore) non abbia già incorporata una funzione Chromecast, assicurarsi che il dispositivo Chromecast sia collegato ad Internet e sia collegato tramite cavo HDMI al Televisore o al Videoproiettore.
Selezionare nel Televisore o nel Videoproiettore la sorgente a cui è collegato il Chromecast (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.).
Assicurarsi che il computer sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è collegato il dispositivo Chromecast e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Edge, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Nel Player multimediale bisogna cliccare sull’icona corrispondente alla “connessione cast” e selezionare il dispositivo Chromecast collegato al Televisore o al Videoproiettore.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nel computer che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

È possibile collegare il Mac (o MacBook) al Televisore o al Videoproiettore tramite Cavo HDMI, tramite AirPlay oppure tramite un dispositivo Apple TV.

Per sapere come fare, consulta le specifiche FAQ.

Assicurarsi di avere un cavo HDMI che supporti la risoluzione video desiderata: FullHD o UltraHD (4K Consumer); collegare quindi il cavo alla porta HDMI del Televisore o del Videoproiettore e selezionare con il telecomando la sorgente a cui si è collegato il cavo (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.); collegare l’altro capo del cavo HDMI al Mac (o MacBook) inserendolo nella porta HDMI o Thundebolt o USB Type-C eventualmente tramite appositi adattatori.
Una volta effettuato il collegamento via cavo, se non si attiva automaticamente la duplicazione dello schermo, attivare la duplicazione dello schermo dal menù del Mac e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Safari, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nel Mac che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

Se il proprio Televisore (o Videoproiettore) supporta nativamente il protocollo AirPlay, è possibile collegare il Mac (o MacBook) al Televisore o al Videoproiettore tramite AirPlay in modo diretto.
Se invece Airplay NON è integrato nativamente, allora bisogna utilizzare un dispositivo Apple TV (per sapere come fare, consulta la specifica FAQ).
Assicurarsi quindi che il proprio Televisore abbia il supporto AirPlay integrato nativamente e sia collegato ad Internet.
Assicurarsi che il Mac (o MacBook) sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è collegato il Televisore e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Safari, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Nel Player multimediale bisogna cliccare sull’icona corrispondente alla connessione “AirPlay” e selezionare il dispositivo a cui si vuole collegare il Mac o Macbook (Televisore o Videoproiettore).
In alternativa avviare la duplicazione dello schermo tramite AirPlay mediante l’apposita opzione presente nelle Preferenze di Sistema del Mac (o Macbook).
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nel Mac (o MacBook) che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

Assicurarsi che il dispositivo Apple TV sia collegato ad Internet e sia collegato tramite cavo HDMI al Televisore o al Videoproiettore.
Assicurarsi che il Sistema Operativo di Apple TV (tvOS) sia aggiornato all’ultima versione disponibile.
Selezionare nel Televisore o nel Videoproiettore la sorgente a cui è collegato il dispositivo Apple TV (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.).
Assicurarsi che il Mac (o MacBook) sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è collegato il dispositivo Apple Tv e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Safari, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Nel Player multimediale bisogna cliccare sull’icona corrispondente alla connessione “AirPlay” e selezionare il dispositivo Apple TV a cui si vuole collegare il Mac o Macbook.
In alternativa avviare la duplicazione dello schermo tramite AirPlay mediante l’apposita opzione presente nelle Preferenze di Sistema del Mac (o Macbook).
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nel Mac (o MacBook), sia nel dispositivo Apple TV, sia nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

È possibile collegare uno Smartphone o un Tablet al Televisore o al Videoproiettore tramite un Cavo HDMI, oppure tramite AirPlay se si possiede un iPhone o un iPad, o tramite Chromecast se si possiede uno Smartphone o un Tablet Android.

Per sapere come fare, consulta le specifiche FAQ.

È possibile collegare l’iPhone al Televisore o al Videoproiettore tramite AirPlay oppure tramite un dispositivo Apple TV, ma NON mediante un cavo HDMI.
Per sapere come fare, consulta le specifiche FAQ.

È possibile collegare l’iPad al Televisore o al Videoproiettore tramite AirPlay oppure tramite un dispositivo Apple TV, ma NON mediante un cavo HDMI.
Per sapere come fare, consulta le specifiche FAQ.

Se il proprio Televisore (o Videoproiettore) supporta nativamente il protocollo AirPlay, è possibile collegare l’iPhone o l’iPad al Televisore o al Videoproiettore tramite AirPlay in modo diretto.
Se invece Airplay NON è integrato nativamente, allora bisogna utilizzare un dispositivo Apple TV (per sapere come fare, consulta la specifica FAQ).
Assicurarsi quindi che il proprio Televisore abbia il supporto AirPlay integrato nativamente e sia collegato ad Internet.
Assicurarsi che l’iPhone o l’iPad sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è collegato il Televisore e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Safari, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Nel Player multimediale bisogna cliccare sull’icona corrispondente alla connessione “AirPlay” e selezionare il dispositivo a cui si vuole collegare l’iPhone o l’iPad (Televisore o Videoproiettore).
In alternativa avviare la duplicazione dello schermo tramite AirPlay mediante l’apposita opzione presente nelle Impostazioni di Sistema dell’iPhone o dell’iPad.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nell’iPhone o nell’iPad che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

Assicurarsi che il dispositivo Apple TV sia collegato ad Internet e sia collegato tramite cavo HDMI al Televisore o al Videoproiettore.
Assicurarsi che il Sistema Operativo di Apple TV (tvOS) sia aggiornato all’ultima versione disponibile.
Selezionare nel Televisore o nel Videoproiettore la sorgente a cui è collegato il dispositivo Apple TV (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.).
Assicurarsi che l’iPhone o l’iPad sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è collegato il dispositivo Apple Tv e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o Safari, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Nel Player multimediale bisogna cliccare sull’icona corrispondente alla connessione “AirPlay” e selezionare il dispositivo Apple TV a cui si vuole collegare l’iPhone o l’iPad.
In alternativa avviare la duplicazione dello schermo tramite AirPlay mediante l’apposita opzione presente nelle Impostazioni di Sistema dell’iPhone o dell’iPad.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nell’iPhone o nell’iPad, sia nel dispositivo Apple TV, sia nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

È possibile collegare uno Smartphone o un Tablet Android al Televisore o al Videoproiettore tramite Cavo HDMI oppure tramite Chromecast.
Per sapere come fare, consulta le specifiche FAQ.

Assicurarsi di avere un cavo HDMI che supporti la risoluzione video desiderata: FullHD o UltraHD (4K Consumer); collegare quindi il cavo alla porta HDMI del Televisore o del Videoproiettore e selezionare con il telecomando la sorgente a cui si è collegato il cavo (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.); collegare l’altro capo del cavo HDMI allo Smartphone o al Tablet Android inserendolo nella porta HDMI o DisplayPort o USB Type-C (a seconda della marca e del modello di Smartphone o Tablet) eventualmente tramite appositi adattatori.
Una volta effettuato il collegamento via cavo, se non si attiva automaticamente la duplicazione dello schermo, attivare la duplicazione dello schermo dalle Impostazioni di Sistema dello Smartphone o del Tablet e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o altri, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nello Smartphone o nel Tablet che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

Nel caso in cui il Televisore (o il Videoproiettore) non abbia già incorporata una funzione Chromecast, assicurarsi che il dispositivo Chromecast sia collegato ad Internet e sia collegato tramite cavo HDMI al Televisore o al Videoproiettore.
Selezionare nel Televisore o nel Videoproiettore la sorgente a cui è collegato il Chromecast (HDMI1 – HDMI2 – HDMI3 ecc.).
Assicurarsi che lo Smartphone o il Tablet Android sia collegato alla stessa rete WiFi a cui è collegato il dispositivo Chromecast e avviare il Browser per la navigazione in Internet (Chrome, Firefox o altri, assicurandosi che sia aggiornato all’ultima versione disponibile); digitare quindi l’indirizzo https://www.lascala.tv, e selezionare le opzioni del menù di navigazione fino al contenuto desiderato.
Selezionare il contenuto che si vuole visualizzare in streaming ed avviare il Player multimediale cliccando sul tasto <Play>.
Nel Player multimediale bisogna cliccare sull’icona corrispondente alla “connessione cast” e selezionare il dispositivo Chromecast collegato al Televisore o al Videoproiettore.
Per visualizzare il video a pieno schermo potete cliccare sulla specifica icona presente nel Player multimediale.
Assicurarsi inoltre che l’audio sia attivato con il volume desiderato sia nello Smartphone o nel Tablet che nel Televisore o nell’eventuale impianto Home Theater.

Se riscontri problemi durante la visione dello streaming o di eventi in diretta su LaScalaTv, verifica che il dispositivo che usi sia supportato e che la velocità di download sia sufficiente. LaScalaTv raccomanda una velocità di download minima di 1 Megabit/sec per i contenuti SD (Definizione Standard), di 6 Megabit/sec per quelli HD (Alta Definizione), di 12 Megabit/sec per quelli UltraHD (4k Consumer). LaScalaTv offre la massima qualità di streaming possibile in base alla larghezza di banda disponibile.

Se proprio non riesci, per la maggior parte degli spettacoli in diretta avrai comunque a disposizione il contenuto in catch-up on demand a partire dal giorno successivo per 7 giorni.

Alcuni spettacoli potrebbero invece prevedere solamente lo streaming in diretta, senza possibilità di visione posticipata. Questi casi sono specificati nella pagina dello spettacolo. 

Controlla se l’audio del tuo dispositivo è acceso e che il volume non sia troppo basso. 

Se stai usando un TV controlla anche il volume del televisore e che la sorgente audio sia configurata correttamente.

Per prima cosa controlla se vedi correttamente il Video di Test corrispondente al formato (HD o UHD 4k) che si vuole noleggiare, CON IL SISTEMA CHE VERRÀ UTILIZZATO PER LA VISIONE DEI CONTENUTI NOLEGGIATI.
I video di test si trovano in tutte le pagine Web in cui si noleggiano gli spettacoli.

Se lo vedi prova a ricaricare la pagina Web con il contenuto che stavi cercando di vedere. Se ancora non lo vedi, contatta il Servizio Clienti.

Se invece non vedi neppure il Video di Test, può essere che la banda Internet della tua connessione non sia sufficiente per supportare lo streaming. In tal caso ti consigliamo di effettuare uno "speed test" cercando in Google “speed test” e cliccando sul pulsante “Esegui Test della Velocità”, oppure in un sito specializzato (come ad esempio "www.speedtest.net"), e successivamente di contattare il Servizio Clienti indicando l'ampiezza della banda Internet (in Download) rilevata tramite lo "speed test", il dispositivo che stai usando ed il contenuto che stai cercando di vedere.

Certamente, e per questo abbiamo concluso uno specifico accordo con la SIAE.

Tutti i contenuti sono di proprietà del Teatro alla Scala.

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